Гостиничный портал Hotwire.com изучил мнения представителей индустрии гостеприимства о скидках. В опросе приняли участие владельцы 75 европейских отелей, насчитывающих 13 тыс. номеров в 45 странах.
Скидки не идут на пользу гостиничным брендам, полагают 75% респондентов. При этом более 80% опрошенных заявили, что в настоящее время предлагают дисконт на гостиничные услуги чаще, чем пять лет назад.
Авторы доклада рекомендуют компаниям быть более разборчивыми относительно каналов продаж, варьировать размеры скидки и выбирать наиболее подходящее время для проведения кампании.
Многие отельеры предоставляют скидки last minute и предпочитают использовать мобильный канал дистрибуции, отмечает старший управляющий Hotwire.com Мишель Росински. Он наиболее популярен для работы с определенной целевой аудиторией.
По данным исследования, свыше 20% респондентов предоставляют скидки исключительно держателям мобильных телефонов. А 40% респондентов заявили, что проводят дискаунт-акции для владельцев мобильных устройств чаще, чем год назад.
Более четверти отельеров предлагают максимальный дисконт при бронировании номера за неделю. А в 5% гостиниц наибольшие скидки предлагаются именно в режиме last minute.
Все более популярными становятся сайты, позволяющие бронировать номер по непрозрачной модели. Так, работающий по такой схеме портал Hotwire.com за год удвоил прибыль. Многие отельеры предпочитают делать скидку при продаже услуг по непрозрачным тарифам, доступным только в GDS.
Использовать скидки отелям целесообразно, резюмируют авторы отчета. Тем более, как показало апрельское исследование Hotwire.com, более половины опрошенных «никогда» или «редко» оплачивают полную стоимость размещения. А 90% респондентов даже при условии повышения доходов заинтересованы получать скидки на эти тарифы. ()
Компаниям следует быть разборчивее относительно каналов дистрибуции, считают эксперты
