Подсчитали специалисты Simplotel
Каждый десятый пользователь, посещающий сайт гостиницы, впоследствии звонит в отель, показало исследование компании по разработке программного обеспечения Simplotel. Половина дозвонившихся заказывает номер.
Эксперты назвали несколько причин, по которым путешественники продолжают при бронировании пользоваться телефоном. Часть гостей полагает, что так можно договориться о выгодной цене, а те, кто оплатил номер через интернет, хотят убедиться в том, что деньги были получены.
При этом каждый пятый звонок, поступивший в гостиницу, остается без ответа, утверждают в Simplotel. Кроме того, сотрудник со стороны отеля зачастую спрашивает электронный адрес абонента и предлагает выслать предложение по почте.
Игнорируя звонки, гостиницы теряют до 16% прибыли, подсчитали специалисты. (tnooz.com)
