Гостиничная сеть InterContinental Hotels Group (IHG) внедрила новый инструмент — информационную панель для корпоративных клиентов. Сервис отображает данные о ежемесячных и годовых расходах в отелях по брендам, городам и регионам. Кроме того, клиенту показаны сведения о количестве ночей в той или иной гостинице и число забронированных номеров. Также пользователи могут видеть, через какие каналы путешественники бронируют отели — через GDS, непосредственно на сайтах гостиниц и так далее.
Онлайн-инструмент под названием Customer Insights Portal доступен корпоративным клиентам IHG, которые находятся в партнерстве с офисом глобальных продаж сети.
«Инструмент оперативно предоставляет тревел-менеджерам данные о бронированиях, совершенных сотрудниками их компаний. Это позволит корпоративным клиентам и представителям сети заранее анализировать необходимую информацию и сделает переговоры двух сторон более продуктивными», — говорит вице-президент IHG по продажам в США Бетти Уилсон.
Среди дополнительных данных, которые предоставляет новая панель, — информация о членстве в программах лояльности, сведения о числе экологически устойчивых поездок и другое. Также для объектов сети указаны оценки удовлетворенности путешественников, которые те дали в рамках опросов.
Сейчас инструмент содержит данные за 2018 и 2019 годы, скоро в нем также появится информация за 2020-й. (businesstravelnews.com)
Мария Эльзенбах
