Командированные сотрудники часто не могут воспользоваться договорными тарифами отелей — из-за ошибочных данных в системе и недостаточного аудита тревел-менеджеров.
Совместное глобальное исследование GBTA и HRS.com показало, что 86% организаторов деловых путешествий проверяют договорную информацию, в том числе цены и другие сопутствующие условия, в момент выгрузки их в системе бронирования. Далеко не многие мониторят тарифы регулярно: 6% проводят аудит ежемесячно и всего 3% — еженедельно.
Из респондентов, кто не занимается такой проверкой, 42% сказали, что просто не имеют для этого ресурсов, а 16% — что на аутсорсинг задачи в компании нет бюджета.
Интересно, что 35% считают, что сверкой подобной информации должна заниматься TMC, 32% доверяют в этом отелям, и 18% полагают, что ревизии «не оказывают значительного влияния на тарифы», поэтому их проведение не может быть приоритетом.
Вместе с тем, эксперты указывают, что одна из шести подобных проверок выявляет несоответствие между тем, что было оговорено в соглашении, и тем, что в итоге появляется в системе, а значит, можно говорить об «упущенной выгоде» для тех компаний, где такого контроля нет. Получается, они платят гораздо больше за проживание в отеле, чем могли бы.
«Тревел-менеджеры договариваются с отелями о более привлекательной цене, но все это сходит на нет, когда путешественники не могут воспользоваться тем, что было получено с таким трудом», — сказал генеральный директор компании HRS.com Тобиас Рагге.
Всего в исследовании приняли участие 418 респондентов со всего мира. (buyingbusinesstravel.com)
