Провайдер в сфере гостиничного менеджмента HOTELbeat добавил к своему продукту — программному обеспечению для удаленного использования (SaaS) — функцию, благодаря которой сотрудники в рамках гостиничной компании могут преодолевать любой языковой барьер и решать рабочие вопросы на предпочтительном языке в режиме реального времени. В сервис заложены основные термины индустрии гостеприимства и наиболее распространенные фразы. Ожидается, что решение будет востребовано, учитывая, что, по данным Управления занятости и профессиональной подготовки Министерства труда США, одной из наиболее распространенных проблем в мировой индустрии гостеприимства на сегодняшний день остается незнание английского.
«Люди, работающие в нашей сфере, зачастую принадлежат к разным национальностям и соответственно говорят на разных языках. Однако для того, чтобы предоставлять гостям услуги самого высшего качества, нужно работать вместе, а для этого важно понимать друг друга», — сказал Иэн Гарднер, исполнительный директор HOTELbeat.
Пользуясь платформой, сотрудники могут поменять язык на вкладке «Мои настройки». Чтобы избежать ошибок в навигации, разработчики не стали менять названия основных функциональных разделов (Clean, Repair, Lost & Found).
В итоге службы отеля и отдельные сотрудники смогут гораздо лучше понимать друг друга, ведь все базы данных будут доступны на разных языках. Это, в свою очередь, повысит качество обслуживания клиентов. (traveldailynews.com)
В режиме реального времени
