Показало исследование Hotel Internet Services
Гости не хотят возвращаться в отели с медленным Wi-Fi, заключили эксперты Hotel Internet Services. Их опрос показал, что 76% путешественников берут с собой в поездку смартфоны — почти на 10% больше, чем ноутбуки (68%). При этом сети Wi-Fi в отелях рассчитаны в основном на компьютеры, из-за чего качество связи на мобильных устройствах страдает. Около 80% респондентов отметили, что уже не один раз сталкивались с плохим интернетом в гостинице.
«Путешественники в отпуске или командировке ожидают такой же качественной связи, как дома. Wi-Fi перестал быть приятной дополнительной услугой — он стал необходимостью. Причем гости хотят выходить в сеть не только в бизнес-центре или номере, но и в любом месте на территории отеля — бассейне, ресторане, лаунже», — рассказал Гэри Патрик, президент Hotel Internet Services and BeyondTV.
Большинство путешественников (67%) подключают к интернету в номере сразу несколько устройств, чаще всего — смартфон. В поездку туристы берут с собой, как правило, смартфон (75%), ноутбук (68%) и планшет (62%).
Плохое качество мобильного интернета может отрицательно сказаться на работе новых приложений — например, консьерж-сервиса, который уже стал обязательным для большинства крупных брендов. Программа позволяет администрации узнать все необходимое о вкусах и предпочтениях клиента еще до его приезда. В некоторых отелях гости могут заказывать еду и напитки, находясь в бассейне или спа-салоне, а это предполагает высокую скорость интернет-соединения во всей гостинице. Помимо прочего, отельеры все чаще внедряют мобильные ключи, позволяющие открыть дверь номера с помощью личного девайса.
«Некоторым путешественникам уже недостаточно просто проверять почту или смотреть видео — они хотят выгружать в интернет и транслировать собственный контент. Поэтому высокоскоростной интернет — то, к чему нужно стремиться», — отметил г-н Патрик. (luxurydaily.com)
