По прогнозам PhoCusWright, около 22% онлайн-заказов в 2015 году будет совершено со смартфонов и планшетных компьютеров. Для сравнения: в 2013 году показатель был равен 11%. Поскольку со временем эта тенденция будет только усиливаться, отельеры уже сейчас должны включить мобильные инициативы в свои маркетинговые стратегии.
Вице-президент TravelClick по резервации Марк Либман разобрался в продвижении тревел-услуг с помощью смартфонов и планшетов. Вот основные из его выводов:
Распродажи в последнюю минуту помогут реализовать оставшиеся номера — МИФ
По данным iHotelier Booking Engine, число бронирований день в день выросло с 9% в 2011 году до 23% в 2013-ом. Большинство отельеров считает, что для того, чтобы реализовать оставшиеся номера они должны запускать акции-распродажи в последнюю минуту. Однако заказы с мобильных устройств зачастую сделаны «на ходу», а это значит, что путешественники, скорее всего, в любом случае оплатят их. Как следствие, снижать стоимость на такие предложения неразумно.
Каждый отель должен иметь собственное мобильное приложение — МИФ
Популярность смартфонов и планшетных компьютеров привела к настоящему «буму» мобильных приложений. Однако многие отели, особенно независимые и цепочки среднего размера, не в состоянии себе их позволить. Создание или оптимизация мобильной версии сайта — оптимальное решение в таких условиях.
Мобильные инициативы — важная часть маркетинговой стратегии — ВЕРНО
Существует много аспектов мобильного маркетинга, которые делают его важным инструментом в стратегии продвижения гостиничных услуг. Общее правило заключается в том, что отели должны тратить, по крайней мере, 15% маркетингового бюджета на мобильные инициативы: улучшение мобильной версии сайта, системы бронирования, поисковой оптимизации (SEO), медийной рекламы, мобильного контента и т.д.
Адаптивный веб-дизайн повысит качество обслуживания ваших клиентов — ВЕРНО
Ставший особенно популярным в последние годы, адаптивный веб-дизайн обеспечивает корректное отображение сайта на различных устройствах и динамически подстраивается под размеры любого экрана. Благодаря этой разработке отпала необходимость создавать отдельные версии интернет-ресурсов для различных гаджетов.
Путешественники против оплаты со смартфонов — МИФ
Технологии изменили отношение к электронной коммерции: сегодня при бронировании и оплате тревел-услуг пользователи все чаще предпочитают стационарному компьютеру смартфон. В связи с этим отельеры должны хорошо понимать, что представленные на мобильных устройствах специальные предложения гостиниц могут принести существенную дополнительную прибыль. (travelclick.com)
Текст: Илона Терехова
