И не читают длинные описания
Деловые путешественники тратят очень мало времени на просмотр гостиничных сайтов, поэтому на главной странице стоит размещать максимально краткую, но при этом существенную информацию, показало исследование компании TrustYou. Эксперты рассказали, на чем отельерам следует сфокусировать внимание в первую очередь:
— Обзор. Напишите блиц-резюме из одного-двух предложений, из которого будет ясно, почему путешественнику стоит выбрать именно этот вариант размещения. Перед написанием текста важно определить целевую аудиторию (бизнес-туристы, отпускники, организаторы мероприятий).
— Местоположение. Это критерий номер один при выборе гостиницы. Поскольку путешественник может ничего не знать о городе, одного адреса недостаточно. Желательно отметить, что находится в пешей доступности, как далеко ближайший ресторан, станция метро или известные достопримечательности.
— Дополнительные услуги. В первую очередь упомяните Wi-Fi и завтрак. Также укажите, есть ли трансфер в аэропорт, парковка, услуга раннего заезда или позднего выезда.
— Отзывы. Более 80% респондентов сказали, что чтение отзывов помогает им сделать окончательный выбор.
— Фотографии. Первым снимком в галерее стоит поставить стандартный номер или нечто особенное — например, террасу на крыше или помещение с интересным дизайном для проведения мероприятий.
— Правила проживания: время заезда и выезда, можно ли привезти с собой домашнее животное, наличие удобств для гостей с ограниченной подвижностью и другие важные особенности объекта.
— Бонусы. К этой категории относятся, например, скидки за прямое бронирование, приветственный коктейль — все, что может привлечь внимание пользователя до того, как он закроет сайт.
Имеет смысл обратиться к сотрудникам ресепшн и узнать, какие вопросы путешественники задают им чаще всего. Всю эту информацию стоит вынести в раздел FAQ. Кроме того, можно сделать отдельную страницу с подробным описанием меню ресторана, спа-услуг, фотографиями бассейна и бара — для любителей подробно изучать место, где им предстоит остановиться. (4hoteliers.com)
