Эксперты рассказали, какой онлайн-контент привлекает сегодня постояльцев
К 2018 году видео будет составлять примерно 79% всего интернет-контента, считают эксперты. В связи с этим профессионалы индустрии гостеприимства разрабатывают маркетинговые стратегии с использованием различных типов видеороликов. Чаще всего отельеры публикуют на сайте:
— Виртуальные туры. По мнению специалистов, это наиболее простой и эффективный способ показать гостиницу «во всей красе». У гостей появляется возможность прогуляться по лаунжам, заглянуть в номера, посидеть у бассейна, и все это — не отходя от компьютера. Благодаря этому путешественники чувствуют себя в отеле комфортно, как будто приезжают туда не в первый раз.
— Гость месяца. Показать, насколько администрация ценит клиентов, можно при помощи короткого видео. Достаточно снять небольшой ролик, в котором путешественники описывают впечатления о гостинице, сервисе и дополнительных услугах. «Таким образом вы дадите понять, что мнение гостя для вас действительно не пустой звук», — отмечают эксперты.
— Пользовательский контент. Некоторые отельеры просят путешественников записывать видео о пребывании в гостинице и публиковать их в соцсетях с соответствующими тегами. После этого можно сделать репост и разместить ролик на сайте компании.
— Сотрудник недели. «Мини-фильмы» о персонале дают гостям возможность увидеть, что отель — это не просто номера и холлы, а многофункциональный механизм, работающий благодаря усилиям многих людей. Когда сотрудники рассказывают о том, в каком замечательном месте они работают, это повышает репутацию гостиницы в глазах клиентов.
— События местного масштаба. Специалисты советуют снимать небольшие ролики о праздниках, концертах, фестивалях, фермерских ярмарках и других мероприятиях той страны, в которой расположен отель. Местный колорит привлекает внимание гостей.
— Новости. Сменили дизайн номеров, завезли новые тренажеры в фитнес-центр, добавили новое блюдо в меню? Все это важно для путешественников. «Преимущество всегда будет у того, кто готов меняться», — считают специалисты. (4hoteliers.com)
