Международная гостиничная сеть Novotel продолжает внедрять технологические инновации для улучшения обслуживания клиентов. В числе последних разработок компании — интерактивный игровой стол, коммуникационная платформа Webcorner и виртуальный консьерж.
Мультимедийный стол Surface, созданный в партнерстве с Microsoft, уже прошел тестирование в 11-ти лобби отелей сети: в Лондоне, Париже, Касабланке, Дубае, Рио и других городах. Его особенности — технология мультитач и большое количество детских игр. Взрослым гостям предлагается широкий выбор мультимедиа, музыки и новостей. Разработка появится во всех гостиницах сети до 2015 года.
В бизнес-зоне Webcorner On@Mac путешественники могут воспользоваться бесплатной интернет-сессией, чтобы всегда оставаться на связи с деловыми партнерами и близкими.
Виртуальный консьерж — это сервис цифровых подсказок, благодаря которому гости могут получить советы о лучших ресторанах и достопримечательностях города, узнать прогноз погоды или новости авиакомпаний. Ежемесячно с его помощью постояльцы гостиницы отправляют более 300 тыс. электронных открыток. Сегодня эта услуга доступна в более чем 250 гостиницах Novotel по всему миру.
Кроме того, Novotel продолжает работу над цифровой индивидуальной программой приема гостей, которая была запущена в апреле 2014 года. Она включает все аспекты экспресс-обслуживания и позволяет оформлять заказы в онлайне еще до приезда в отель. К концу года участниками программы станут более 60% отелей сети — 250 объектов по всему миру. (novotel.com)
