Наступило время миллениалов, а потому отели активно борются за их лояльность. Таким гостиницам наверняка будет полезно исследование американской гостиничной корпорации Choice Hotels, в котором перечисляются привычки этих непростых клиентов.
— Главное — поразить! Опрос показал, что 27% представителей поколения Y останавливались в определенном отеле, чтобы произвести впечатление на окружающих.
— Живу сейчас. Чтобы отправиться в отпуск своей мечты, 33% миллениалов отложили бы покупку дома.
— Побуду гурманом и авантюристом. Целых 79% респондентов признались, что в путешествии их выбор блюд и напитков «более безрассудный и смелый».
— Кто сказал, что методы «старой школы» плохи? Сейчас рейтинги и отзывы в интернете определяют выбор гостиницы 59% миллениалов. Однако 35% представителей поколения Y в этом вопросе все еще полагаются на мнение агентов.
— Дайте, дайте «плюшки», и прямо сейчас! Свыше 40% молодых респондентов рассчитывают на поощрение сразу, как только становятся участниками бонусной программы. При этом для 69% получать, к примеру, бесплатные закуски или завтраки гораздо важнее возможности накапливать призовые баллы.
— Комфорт прежде всего. Оказывается, 18% представителей поколения Y готовы порекомендовать отель при условии, если кровать в номере была удобной. (traveldailynews.com)
По данным корпорации Choice Hotels
