Все больше отелей переходят от традиционного программного обеспечения на работу «в облаке», то есть удаленные вычисления. Среди них такие цепочки как citizen, Qbic, OKKO Hotels, BLOC Hotels, HTL/Scandic и многие другие. Современные решения предполагают исключительный сервис, а значит — особенные впечатления постояльцев, убеждены участники индустрии.
Профессионалы замечают, что современные путешественники сегодня хотят бронировать номер, регистрироваться и отпирать дверь комнаты, используя смартфон. Портье для них — персонаж старого фильма. Именно поэтому отели берут на вооружение все больше электроники. Персонал снабжают планшетами, происходит автоматизация многих функций, что позволяет сотрудникам высвободить время и полностью сконцентрироваться на госте. В частности, некоторые прогрессивные отели используют технологию iBeacons, которая предупреждает о появлении путешественника, едва он ступает в лобби.
Именно над созданием подобных решений работают сейчас девелоперы вроде мюнхенской hetras. С этой целью компания даже организовала для программистов специальную «гик-лабораторию».()
