Выяснили в Brand Verity
В четвертом квартале 2014 года гостиничные бренды теряли более 31 тыс. кликов в месяц из-за посредников. Такой вывод сделали эксперты Brand Verity, проводившие исследование среди 25 самых известных брендов при поддержке сервиса контекстной рекламы Google AdWords путем анализа ежемесячных запросов в США.
Гостиничные сети тратят большие усилия на устранение своих конкурентов, использующих их бренды (эпонимы). В ходе исследования была выявлена большая «утечка» клиентов по этой причине на AOL, Bing и Yahoo. Некоторые посредники запускают чужие товарные знаки в качестве ключевых слов и таким образом перенаправляют покупателей на свои каналы бронирования. В результате марка не просто не приносит прибыли отелю, — гостинице приходится за нее переплачивать.
Эксперты обращают внимание на то, что OTA гораздо реже обращаются к платформам Google во многом благодаря политике поисковика, ограничивающей использование товарного знака в рекламных объявлениях. В случае нарушения прав владельца и соответствующего от него запроса объявление не допускается к показу. Однако другие платформы гораздо более лояльны к посредникам, в результате чего и происходит отток аудитории.
Специалисты Brand Verity подчеркивают, что для повышения кликабельности отелям придется не только отслеживать запросы в остальных поисковых системах, но и уделять больше внимания договорам с ОТА. (tnooz.com)
