Согласно опросу интернет-портала CheckSafetyFirst.com
Отели оставляют без внимания каждую третью жалобу (29%) путешественника на состояние номера, согласно последнему исследованию интернет-портала CheckSafetyFirst.com, отслеживающего безопасность отелей по всему миру. В опросе приняли участие 100 туристов из Великобритании.
По мнению 68% респондентов, чистота номера — один из ключевых факторов, влияющих на имидж гостиничного бренда. В большинстве случаев, если предложенная комната путешественников не устраивает, они готовы даже покинуть отель. Потеря денежных средств при этом их не останавливает.
Что касается причин недовольства гостей, то многие из них связаны с возможными угрозами здоровью и безопасности: повышенной влажностью, наличием плесени, грязного постельного белья и ванной, сломанной мебели, а также посторонних запахов в комнате.
«Многие путешественники бронируют и оплачивают номер в отеле заранее, что не совсем правильно, поскольку в случае возникновения спорных ситуаций при заселении их жалобы могут быть не удовлетворены, — отмечает управляющий CheckSafetyFirst.com Стив Тейт. — Во избежание неприятных сюрпризов в поездке обязательно почитайте отзывы в интернете и проверьте заранее, насколько выбранный вами отель соответствует международным стандартам безопасности и санитарно-эпидемиологического контроля». ()
