Пишут в Huffington Post
Сетевые и независимые отели начинают отказываться от традиционных правил регистрации. Компании идут навстречу путешественникам и дают им возможность заселиться в гостиницу или же выехать из нее в любое удобное для них время, пишет газета Huffington Post. Особенно это важно для бизнес-туристов, которым после длительного перелета необходимо подготовиться к переговорам: принять душ, переодеться и отдохнуть.
К примеру, во всех объектах Capella появились персональные ассистенты, которые могут подготовить номер к любому времени, которое удобно путешественнику. «У нас всегда есть запасной план на случай, если номер не готов: гостя временно селят в специальную комнату, чтобы он мог поспать или переодеться. Клининговая служба работает дольше, чем в других отелях. Кроме того, мы заранее договариваемся с клиентами о предпочтительном для них времени заезда и выезда — это помогает избежать хаоса», — поделился опытом генеральный менеджер гостиничной сети Марко Бастаманте.
С традициями «борются» не только 11 гостиниц Capella — подобный опыт есть и у многих других операторов. В частности, в Peninsula Beverly Hills принята гибкая система регистрации. Плата за раннее или позднее заселение не взимается.
К такой лояльности отели подтолкнул Airbnb, обращают внимание эксперты: в апартаменты или квартиру, арендованную через сервис, можно приехать в любое время — даже в шесть утра или полночь. В традиционных же гостиницах в ожидании номера зачастую приходится проводить несколько часов. (huffingtonpost.com)
