Заявили эксперты на Revenue Strategy Summit
Быстрое развитие мобильных технологий и платформы, работающие по принципу экономики совместного пользования — два главных препятствия для успешной работы традиционных отелей. К такому выводу пришли участники конференции для профессионалов индустрии гостеприимства Revenue Strategy Summit.
1. Мобильные сервисы. Как правило, в плане применения инновационных решений гостиницы отстают от онлайн тревел-агентств и предприятий, работающих по принципу Airbnb и Uber, отмечают эксперты. При этом многие гости предпочитают бронировать номер через ОТА со смартфона, поскольку считают, что предлагаемый агентством тариф выгоднее тех, которые сможет предложить персонал на ресепшн. В итоге если у отеля нет мобильной версии сайта и приложения, его прибыль и популярность падает.
«Зачастую мы не уделяем должного внимания передовым технологиям. Из-за этого у нас нет возможности воплотить в жизнь интересные проекты: приходится работать „со связанными руками“», — рассказал Шай Зелеринг, управляющий директор в Thayer Lodging, Brookfield Hotel Properties. По его мнению, решить эту проблему несложно: отельерам не стоит заниматься технологическими проектами самостоятельно, для подобных разработок следует привлекать внешних подрядчиков.
2. Airbnb и другие компании экономики совместного пользования. «Я считаю, что подобные предприятия создают угрозу, которую многие из нас не осознают», — поделился своим мнением Марк Каррье, глава B.F. Saul Company’s Hospitality Group. Во-первых, они быстро расширяются, тем самым отнимая долю на рынке у отелей и подрывая их способность влиять на цены. Во-вторых, Airbnb вышел за рамки обычного туризма, представив решения для корпоративных клиентов.
При этом, по мнению отельеров, преимущество подобных компаний — временное. «Как только будут разработано соответствующее налоговое законодательство, их цены сравняются с гостиничными», — подчеркнул Марк Моррисон, вице-президент Hilton Worldwide Holdings. (hotelnewsnow.com)
