Путешественник бронирует, руководствуясь всего одним параметром
У деловых путешественников, бронирующих отель через смартфон, времени на поиск подходящего варианта размещения меньше, чем у тех, кто оформляет заказ с ноутбука или стационарного компьютера. По мнению Дэна Ариели, профессора Дюкского университета в США, нехватка времени напрямую влияет на покупательские привычки бизнес-туристов.
«За неделю до командировки у сотрудника есть возможность внимательно изучить несколько предложений, набор дополнительных услуг в разных объектах, посмотреть фотографии. Если же отель нужен буквально через час или два, большинство пользователей срочно просматривают несколько вариантов со своих смартфонов и выбирают один из первых, относительно недорогих», — рассказал г-н Ариели.
По словам профессора, у ограниченных во времени путешественников наблюдается «эффект сужения». Они обращают внимание на какой-нибудь один параметр гостиницы: например, ее близость к аэропорту или наличие бесплатного трансфера. «Бизнес-туриста, бронирующего отель в „авральном режиме“, вряд ли интересуют такие опции, как спа или веганское меню», — говорит г-н Ариели. (tnooz.com)