Традиционная система классификации отелей уже не играет существенной роли
При бронировании гостиницы деловые путешественники все чаще руководствуются онлайн-обзорами и отзывами о ней в социальных сетях, а не опираются на традиционную звездную систему классификации. Так считает основатель и генеральный директор компании ReviewPro Рональд Фридлендер.
«Несмотря на определенные недостатки, общепринятая классификация была единственным „знаком качества“ для отелей на протяжении нескольких десятилетий, — говорит эксперт. — Однако с распространением интернета и социальных сетей ситуация кардинальным образом изменилась: любой владелец гостиницы знает, как отзывы в интернете влияют на выручку».
Г-н Фридлендер отмечает, что сегодня на выбор большинства бизнес-туристов при поиске отеля влияют следующие условия и параметры:
- расположение (город/место/площадь),
— тип поездки (с деловой или досуговой целью),
— определенные критерии (бесплатный Wi-Fi, буфет, парковка и т.д.),
— стоимость/лучшее соотношение цена-качество,
— онлайн-обзоры/репутация (в целом и связанные с определенными критериями).
«В чем популярность таких сайтов, как Booking.com, TripAdvisor, Kayak, Trivago и Skyscanner? В том, что они объединяют всю информацию в одном месте и позволяют удобно и быстро находить лучшие варианты отелей в соответствии с предпочтениями», — резюмирует эксперт. ()
