Впервые за 32 года
Гостиничный оператор Ritz-Carlton впервые за 32 года сменил логотип и стиль бренда. За последние десять лет в компании произошло множество инициатив. В частности, был обновлен общий дизайн отелей, скорректированы критерии выбора мест для размещения новых объектов, усовершенствована система обслуживания и улучшено меню.
По словам Эда Френча, директора по маркетингу и продажам Ritz-Carlton, оператор «не ждет проблем, чтобы их решить, а старается работать на опережение». Он рассказал, что, проведя опросы и исследования, компания решила пойти навстречу новому поколению туристов — миллениумам. "Наряду с беби-бумерами и путешественниками Х они ценят красивое оформление, безупречное обслуживание и комфорт. Но при этом очень мобильны и ценят местный колорит.
Благодаря новой концепции, отели брендов Ritz-Carlton приобретут индивидуальность — их дизайн, включая внутреннюю отделку, будет зависеть от места расположения. Ранее же гостиницу оператора на Ямайке нельзя было отличить от бостонской.
Г-н Френч подчеркнул, что нововведения не отменяют основополагающих принципов работы компании, а наоборот, укрепляют их. (traveldailynews.com)
