Российские туристы при выборе отеля для отдыха внутри страны используют сразу несколько площадок, включая онлайн-агрегаторы, сайты и соцсети объектов размещения, показало исследование ВЦИОМ, проведённое по заказу Российского союза туриндустрии (РСТ).
Отели и апартаменты остаются главными форматами размещения: за последние один-два года в гостиницах, мотелях, апарт-отелях, хостелах или номерах в гостевых домах останавливались 77% опрошенных путешественников, в апартаментах, квартирах или частных домах — 53%. При этом в поездках по стране туристы нередко комбинируют разные форматы размещения: в среднем на одного путешественника приходится два типа жилья.
Гибкость проявляется и в подходах к бронированию. Большинство опрошенных (74%) хотя бы иногда ищут жильё в одном канале, а бронируют в другом. В среднем на одного пользователя приходится около трёх агрегаторов, и лишь 24% путешественников используют один сервис при планировании поездок.
Тенденция к мультиканальности характерна и для самих средств размещения: в среднем они работают одновременно с четырьмя каналами, а 42% используют пять и более площадок. Таким образом, присутствие на множестве платформ стало отраслевой нормой, считают аналитики.
По словам президента РСТ Ильи Уманского, российский рынок бронирования за последние годы вышел на принципиально новый уровень зрелости. Путешественник получил реальную свободу выбора: сравнивает форматы, пользуется в среднем тремя агрегаторами, спокойно ищет в одном сервисе и бронирует в другом.
«Гостиницы по-прежнему остаются главным форматом, но апартаменты уверенно занимают вторую позицию. С одной стороны, это здоровая конкурентная структура спроса. С другой, гостиницы, апартаменты, посуточное жилье, гостевые дома и так далее — один большой рынок средств размещения, который сейчас нормативно регулируется по-разному. Фактически классифицированные гостиницы сегодня находятся в неравном положении с апартаментами и посуточной арендой. Задача РСТ — помочь сформировать корректное представление о рынке бронирования и начать работу по выравниванию условий внутри одного рынка для разных игроков», — прокомментировал он исследование ВЦИОМ. (interfax-russia.ru)
Подпишитесь на наши каналы в Telegram, VK и MAX и будьте в курсе главных новостей!
