Поставщик технологий для мировой тревел-индустрии Sabre провел совместное исследование с аналитической компанией TrendWatching и выявил ключевые тенденции, которые ждут индустрию гостеприимства в ближайшее время. По словам представителей Sabre, грядет «розничная революция».
«Технологии меняют ожидания современного путешественника. Теперь ему важны гибкость, опциональность и „бесшовность“ в поездке. Это расширяет возможности отельеров и позволяет им выходить за рамки традиционных предложений», — говорит президент Sabre Hospitality Solutions Клинтон Андерсон.
Первый тренд — «умные» пространства. Камеры и датчики используются все чаще Несмотря на то, что путешественникам важна кибербезопасность, они требуют персонализированного сервиса и готовы делиться личными данными. «Умные» гостиницы буквально наполнены технологиями — роботы, системы распознавания лиц и многое другое.
Вторая тенденция — A-Commerce. Развитие возможностей для автоматизации закупок и бронирований позволит отельерам предоставлять своим гостям простые в использовании и в то же время более качественные услуги.
Еще один тренд — разнообразие пространств. Чем больше в гостинице уникальных и функциональных помещений, тем больше впечатлений получат постояльцы. (traveldailynews.com)
Мария Эльзенбах
