Сайты около 38% гостиниц во всем мире не оптимизированы для мобильных устройств, показал опрос TripBarometer, проведенный крупнейшим порталом для путешественников TripAdvisor. Причиной этому 41% опрошенных отельеров назвали отсутствие знаний.
По данным исследования, 39% путешественников отдают предпочтение мобильной версии сайта, и 33% хотят иметь возможность бронирования услуги через смартфон или планшет.
Для 27% опрошенных важны специальные акции гостиниц, проводимые исключительно среди держателей мобильных устройств. При этом такой политикой могут похвастаться всего 12% отельеров.
Специальные приложения для смартфонов предлагают 9% гостиничных цепочек, для планшетов — 7%. Потребность в таких сервисах для телефонов испытывают 19% путешественников, для планшетов — 13%.
TripBarometer также показал, что 25% участников опроса планировали свою последнюю поездку с помощью социальных сетей: 72% из них на этих ресурсах искали рекомендации других пользователей, 67% — просматривали фотографии и видео, 60% — выбирали, чем заняться в поездке. Кроме того, 45% пользователей использовали соцсети при заключении соглашения.
Более половины отельеров во всем мире налаживают коммуникацию с гостями и потенциальными клиентами с помощью социальной сети Facebook, еще 30% используют в этих целях Twitter.
TripBarometer — масштабное исследование в области туризма и гостиничного бизнеса. В этом году опрос охватил более 35 тыс. респондентов со всего мира. ()
Это показал опрос TripBarometer, проведенный крупнейшим порталом для путешественников TripAdvisor
