Удовлетворение растущих потребностей индустрии гостеприимства предполагает bleisure, поскольку бизнес и отдых теперь «невозможно» разделить, заявил генеральный директор и председатель совета директоров Группы Accor Себастьян Базен во время Global Meeting Exchange 2023 в Париже.
«Больше не пытайтесь разделить отдых и бизнес, это совершенно невозможно, кроме как на встречах, поощрительных, конгрессных мероприятиях, съездах и выставках», — сказал он, объясняя размытые границы форматом удаленной работы, который также призвал использовать.
Работа из любого места дает импульс «лояльному» бизнесу, но меняет представление о том, как должна развиваться гостиничная отрасль. В Accor эти перемены будут касаться гораздо большего, чем номер для гостей, даже для деловых путешественников, отметил г-н Базен.
«Лобби, бар, ресторан, люди, которых вы встречаете... Это то гостеприимство, которого нам не хватало столько лет», — сказал глава Accor, назвав общественные пространства «ключевыми» для успеха отелей в новой парадигме, и добавил, что номер сейчас — это просто «аксессуар».
«Все, что мы собираемся делать в будущем с точки зрения новых брендов, новых отелей должно быть спроектировано для местного сообщества, не для отдельных путешественников», — подчеркнул эксперт, считая, что такой вектор привлечет путешественников «более целостно»: «Если вы не учитываете запросы местных жителей, не думайте, что угодите не местным. Начните с самого простого, то есть со своего района».
Г-н Базен также напомнил о недавних инициативах компании, направленных на привлечение неопытных специалистов и даже без высшего образования, что позволило ей частично решить вопрос с дефицитом кадров. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
