Заключили представители Marriott и Hilton
Штрафы за отмену бронирования неэффективны, зато при помощи скидок за раннее оформление невозвратного заказа можно добиться существенного повышения продаж, отмечают в гостиничных компаниях Marriott, Hilton и IHG.
Так, бронируя номер в Marriott за месяц и более с предоплатой, можно сэкономить до 15% его стоимости, в Hilton — до 12%. А некоторые независимые объекты снижают цены на 20% — почти на $70 за ночь. Таким образом отельеры стремятся повысить заполняемость гостиниц.
Кроме того, предоплата становится гарантией заезда. «Кстати, если вы уже частично оплатили проживание, это не значит, что тариф невозвратный. Деньги могут вернуть при условии, что вы известите администрацию об изменении своих планов заранее», — пояснил Эрик Родригез, старший вице-президент Travel Leaders Group по отелям.
По словам исполнительного директора Marriott International Арне Соренсена, где в феврале 2015 года произошло ужесточение условий отмены бронирования, не заехавших гостей меньше не стало.
«Мы запустили подобную программу в тестовом режиме в некоторых отелях два месяца назад. Путешественников за отмену заказа штрафуют на $50. И знаете, они просто ненавидят это правило!» — рассказал Кристофер Нассетта, исполнительный директор Hilton. (travelweekly.com)
