В современных отелях, помимо проживания, гостям доступны десятки дополнительных сервисов. Однако далеко не все туристы используют эти возможности в полной мере. Реже в отелях путешественникам нужны прачечная, спа, тренажёрные залы и детские комнаты. Причём дело не только в цене — 12% туристов признались, что просто не знали об этих возможностях. Такие результаты показал опрос, проведенный сервисом онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок» среди российских путешественников.
По данным исследования, в число непопулярных отельных услуг вошёл сервис прачечной и химчистки — 15% опрошенных никогда их не заказывали. Также в этом перечне сервис звонок-будильник от администратора (14% ответов). Около 13% путешественников отметили, что не пользовались услугами няни или детской комнаты. Примерно столько же респондентов ни разу не брали напрокат велосипеды, самокаты и авто (12%).
Кроме того, каждый десятый никогда не был в тренажёрном зале в отеле (10%). Доставку еды в номер (рум-сервис) не заказывали 9% опрошенных. Столько же респондентов не оставляли личное авто на стоянке отеля (8%), не посещали спа-центр при гостинице (8%) и не пользовались мини-баром (7%).
При этом наиболее востребованы услуги раннего заезда и позднего выезда — лишь 4% участников опроса они были не нужны.
Среди основных причин отказа от дополнительных услуг участники опроса назвали высокую стоимость такого сервиса — об этом заявил каждый пятый респондент (20%). Столько же опрошенных (20%) считают расходы на дополнительный сервис лишними тратами. Вместе с тем каждый восьмой признался, что просто не знал о дополнительных возможностях отелей или забывал воспользоваться ими во время проживания (12%).
«Дополнительные сервисы — это возможность сделать отдых более комфортным. К тому же, приятные бонусы, которые гости получают во время отдыха, помогают создать вау-эффект и делают поездку более запоминающейся. Во многих случаях такие преимущества оказываются для туристов даже ценнее, чем скидка на проживание», — считает Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок». (Пресс-служба ГК «Островок»)
Подпишитесь на наши каналы в Telegram, VK и MAX и будьте в курсе главных новостей!
