Из-за ее неэффективности
Около трети американских отельеров (34%) мечтают сменить существующую в компании модель менеджмента, еще четверть хотят автоматизировать традиционные офлайн-процессы, до сих пор выполняемые с помощью бумаги и ручки. Еще в 16% гостиниц никакой централизованной системы управления нет вообще, показал опрос, проведенный консалтинговой фирмой Software Advice.
Среди первоочередных необходимых составляющих «менеджмента будущего» — инструмент онлайн-бронирования (в его пользу высказались 77% опрошенных), автоматизация процесса резервирования (75%) и новая организация уборки номеров (61%). Желание уйти от существующей системы профессионалы индустрии гостеприимства объясняют в первую очередь недостаточной функциональностью (14%), отсутствием интегрированности (12%) и индивидуальным подходом к клиенту (13%).
Большинство сторонников перехода на «цифровую» систему — независимые отели, желающие привлечь миллениумов, которые в среднем путешествуют больше, чем другие поколения, и готовы задержаться в гостинице после командировки. (tnooz.com)
