Туристы доверяют только самым последним откликам
Крупнейший в мире портал для путешественников TripAdvisor опубликовал результаты независимого исследования, подтверждающего важную роль отзывов в процессе выбора отеля. Опрос был проведен компанией PhoCusWright (PCW) среди более 12 тыс. путешественников по всему миру. И более половины респондентов заявили, что не станут бронировать гостиницу, пока не прочитают о ней мнения других гостей.
Найти отзывы о том или ином отеле можно на сайте TripAdvisor. Так, 29% посещают портал несколько раз в месяц, 26% — чаще одного раза в неделю и еще 12% — один раз неделю. Большинство участников опроса (80%) отметили, что это позволяет им более уверенно принимать решения. Более того, признались, что хороший отель играет важную роль в общем впечатлении от путешествия. Чтобы сделать выбор в пользу того или иного отеля, турист читает как минимум 6-12 отзывов.
Также на сайте TripAdvisor пользователи ищут рецензии на рестораны (50%) и отзывы о местных достопримечательностях (44%).
При этом респонденты доверяют только самым последним откликам. ()
