Считают эксперты GBTA
Универсальной глобальной отельной программы не бывает, констатировали специалисты GBTA Foundation, проанализировав ситуацию на тревел-рынке в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии. Выводы экспертов изложены в отчете «2015 Global Hotel Program Study: Asia Pacific and Latin America», основанном на опросе тревел-менеджеров ОТА из этих регионов. «Крупные компании пользуются программами, ориентированными на конкретные группы, и рекомендациями региональных тревел-менеджеров», — заявил Джозеф Бейтс, вице-президент GBTA Foundation.
Кроме того,
— в Латинской Америке и АТР превалируют сетевые программы, что вызвано желанием стандартизировать условия пребывания сотрудников в командировке в любом городе того или иного региона;
— в обоих регионах местные тревел-менеджеры принимают участие в выборе предпочтительных поставщиков и переговорах о специальных тарифах;
— когда приходит время подписывать соглашение, процессом руководит ТМС.
В Северной Америке и Европе все обстоит несколько иначе:
— североамериканские компании тяготеют к централизованным программам, при этом их тревел-политика носит рекомендательный, а не обязательный характер (в отличие от Европы);
— крупные компании тяготеют к одному глобальному RFP после получения рекомендаций региональных тревел-менеджеров;
— в среднем, после RFP из глобальной программы исключаются около 20% предпочтительных поставщиков ежегодно;
— гостиничные тарифы в Европе тарифы вдвое выше, чем в Северной Америке;
— тревел-менеджеры Северной Америки чаще, чем их европейские коллеги, заключают соглашения с гостиницами, не принадлежащими к глобальным цепочкам;
— вне зависимости от региона или командировочных расходов половина респондентов указывают на то, что в некоторой или большой степени полагаются на TMC в переговорах с отелями. (hotelmarketing.com)
