Всемирная Туристская Организация (UNWTO) опубликовала доклад, в котором собраны общие критерии классификации отелей 4 или 5*. Сейчас в каждой стране они свои, и это зачастую путает путешественников. Организация сравнила все возможные требования и составила единый список самых простых и устоявшихся. Ими могут воспользоваться «те, кто желает пересмотреть существующий подход или создать новый».
«Общемирового стандарта присвоения звезд отелям не существует, более того — он может так никогда и не появиться. Выявление сходных пунктов и различий будет полезно и гостям, и отельерам, и посредникам», — заявил генеральный секретарь UNWTO Талеб Рифаи.
Сравнивая отели двух сегментов в 36 странах (30 из них — европейские), UNWTO выделила черты, общие для порядка 60% из них. В итоговый список критериев вошли такие аспекты, как обслуживание клиентов (19-часовое для отелей 4*, круглосуточное для 5*), минимальный размер номера (16 кв. м для номера на двоих в отеле 4* и 20,5 кв. м для 5*), количество розеток в номере (1,8 и 2 соответственно), количество полотенец на человека (в обоих случаях не меньше двух), языки, которыми владеет персонал на ресепшн (также не меньше двух) и число сьютов в отеле (один в гостинице 4*, два в 5*).
В заключение эксперты UNWTO обратили внимание, что между отелями 4 и 5* прослеживается больше сходств, чем различий. (traveldailymedia.com)
Эксперты сравнили требования к гостиницам двух сегментов в 36 странах
