К такому выводу пришли американские эксперты
Консалтинговая компания Pompan Hospitality Global Inc. изучила, как обстоят дела с бесплатным интернетом в американских отелях. По данным исследования, 87,5% гостиниц предоставляют Wi-Fi на всей территории. Почти 71% предлагают эту услугу в номерах, причем столько же готовы обеспечить беспроводной доступ в интернет в общих и конференц-зонах, около 70% — в номерах. Ожидается, что эти показатели будут расти.
Одна из основ концепции современного конференц-центра заключается в том, что рабочее пространство охватывает всю его площадь. «Публичные зоны, такие как лобби, фойе и так далее, часто становятся местом формальных и неформальных встреч, — говорит Том Капуччи, вице-президент Pompan Hospitality Global Inc., — так что им требуется такая же Wi-Fi-поддержка, как и конференц-залам. Тем более, сегодня все участники мероприятий носят с собой смартфоны и планшеты и быстрое подключение к сети, где бы они ни находились».
Более того, делегаты привыкли к бесплатному Wi-Fi в общественных местах. По данным компании Devicescape, более 90% из 150 крупнейших аэропортов США к концу 2013 года могли предоставить бесплатный или «условно бесплатный» доступ в интернет. Отсутствие такового уже воспринимается как конкурентный недостаток аэропорта.
Нил Помпан, президент Pompan Hospitality Global Inc., призывает отельеров и операторов конферен-центров не «крохоборствовать» в отношении клиентов. Помпан отмечает, что доступ в интернет сегодня — ключевая составляющая любой коммуникации и обязательная услуга для всех провайдеров индустрии гостеприимства, будь то отели или конференц-центры. «Некоторые предприниматели стараются переложить оплату интернет-услуг на покупателя, — говорит президент PHG, — но возможностей для этого все меньше, ибо возрастает число тех, кто выходит в сеть с помощью мобильных точек доступа и 4G. Рано или поздно настанет момент, когда услуги отеля или конференц-зала для выхода в интернет будут не нужны». ()
