Считают эксперты Sabre
Миллениумы будут тратить на отели больше других путешественников уже к 2017 году, на поездки в целом — к 2020 году, заключили авторы исследования поставщика технологий для мировой индустрии туризма и путешествий Sabre.
Уже сейчас молодые туристы из США «обеспечивают» 35% прибыли тревел-индустрии, из Европы — за 25-32%. «При этом объем бронирований авиабилетов и отелей у европейцев такой же, как у американцев — просто в Старом Свете делают покупки обдуманно и эффективно», — рассказала вице-президент по маркетингу решений для гостиничной индустрии Сара Кеннеди Эллис.
На покупки через интернет и мобильные приложения миллениумы тратят гораздо меньше времени, чем другие возрастные группы. «Просто они хорошо ориентируются в поисковиках», — считает г-жа Эллис.
Однако далеко не все путешественники поколения Y готовы делиться с отельерами своими личными данными, поэтому технологический провайдер задумался о создании сервиса «анонимной персонализации».
«Крупные гостиничные компании начали открывать отели, отвечающие вкусам молодого поколения. Похоже, консервативная индустрия гостеприимства смирилась с фактом, что в ближайшем будущем их клиентов в первую очередь будут интересовать скорость Wi-Fi и возможность заказать в номер клаб-сэндвич», — полагает г-жа Эллис. (tnooz.com)
