Современные путешественники при выборе гостиницы руководствуются множеством параметров
Портрет среднестатистического путешественника, бронирующего гостиничный номер онлайн, меняется. Он стал моложе, вооружается смартфоном и планшетным компьютером и перестает проявлять лояльность при выборе отеля к определенному бренду. Такие выводы были сделаны в совместном исследовании международной компании-лидера в области big data Adara при участии аналитика исследовательской компании Hudson Crossing Генри Хартевельдта.
Анализ американского рынка показал, что среди 123 млн. путешественников, сравнивающих варианты и предложения отелей в интернете, 92% пользуются сервисом онлайн-бронирования. Современные туристы в поисках наилучшего предложения стараются искать гостиницы сразу по множеству параметров.
«Эти факты говорят о том, что в 2014 году отельеры столкнуться с жесткой конкуренцией в интернете», — отметил аналитик Hudson Crossing Генри Хартевельдт.
В основных выводах доклада также отмечается, что только двое из пяти путешественников не имеют конкретных предпочтений относительно бренда средства размещения. Среди тех, кто бронирует номера на сайтах гостиниц, 40% пользуется их программами лояльности и при этом обращает внимание на стоимость проживания в отеле.
Средний возраст американского путешественника составляет 42 года. Самая многочисленная категория находится в возрасте от 24 до 36 лет (поколение Y). Каждый десятый путешественник моложе 23 лет. Количество туристов в возрасте 49-67 лет (так называемых бэби-бумеров) неуклонно сокращается. ()
