И выражают готовность работать через посредников
Компания Airbnb готова выслушать идеи о том, как сервис может организовать продажи, заявил генеральный менеджер стартапа в Великобритании и Ирландии Джеймс Макклюр на цифровом саммите Aspire Digital Summit в Лондоне 29 июня.
Выступая перед аудиторией, г-н Макклюр сказал, что на сегодняшний день у платформы нет никакой официальной системы дистрибуции или агентской поддержки. «Мы все в этом бизнесе заинтересованы в том, чтобы у нашего клиента остались от поездки наилучшие впечатления. Нам важно знать, какие услуги ему нужны в путешествии, чтобы затем их предоставить и тем самым гарантировать наилучший опыт, поэтому мы похожи», — добавил эксперт.
Единственное «но», на взгляд г-на Макклюра, касается доверия: «Если я рекомендую людям некий вариант размещения, они могут увидеть мою фотографию, почитать, что мне нравится, ознакомиться с отзывами других путешественников. Как вы себе представляете личный контакт с хозяином квартиры? Но я уверен, что это всего лишь разногласие, а не барьер».
Г-н Макклюр также сказал, что не видит в Airbnb угрозу для традиционных отелей. Скорее это дополнительная «опция» из множества — для людей, среди которых встречаются преимущественно искушенные клиенты, желающие пожить так, как живут местные жители.
Но речь не о роскоши, которая измеряется деньгами, подчеркнул эксперт: «У вас может быть нескромный бюджет, но вы все равно будете стремиться в пляжный бар или на местный рынок, чтобы попробовать уличную еду. Ощутить на себе, как живут люди в той или иной стране, — настоящая роскошь для путешественника с любым бюджетом». (hotelmarketing.com)
