Количество командировок и расходы компаний на деловые путешествия выросли в 2015 году на 3-5% и продолжают увеличиваться, показал недавний опрос GBTA. Портал 4Hoteliers.com провел исследование и определил, какие сервисы должны быть в гостинице, чтобы привлечь бизнес-туристов.
По словам Кристин Ормье-Виденер из American Express Global Business Travel, многим отельерам стоит поработать над мобильной версией сайта, поскольку объемы бронирований с помощью смартфонов и планшетов с каждым годом становятся все значительнее. «Как минимум сделайте на веб-странице быстрый и удобный переход к заказу и дайте пользователю возможность задать вопрос консультанту», — отметила г-жа Ормье-Виденер. Кроме того, есть и другие «составляющие успеха»:
— Качественный и недорогой интернет. Многие операторы (например, IHG) уже предоставляют путешественникам бесплатный Wi-Fi не только в номере, но и в лаунжах и ресторанах. Однако в этой сфере есть «простор для развития»: например, высокая скорость или новейшие технологии — Li-Fi (доступ к сети через световые системы).
— «Непрерывное движение». Согласно известной поговорке, время — деньги. Чем быстрее гость сможет добраться из отеля в следующий пункт назначения, тем лучше. Например, в лондонском St. Pancras Renaissance Hotel для путешественников предусмотрена услуга fast track, позволяющая покинуть номер всего за 30 минут до отправления поезда Eurostar в Брюссель или Париж.
— Идеальные переговорные комнаты. Иногда бронирование конференц-зала превращается в настоящую «головную боль». Бизнес-туристы будут гораздо охотнее заказывать MICE-площадки, если этот процесс станет максимально простым и понятным. Не стоит также игнорировать современное техническое оснащение: например, наличие в зале iPad, через который можно заказать воду, кофе или недостающее оборудование, всегда положительно воспринимается как организаторами мероприятий, так и делегатами. Кроме того, важно, чтобы в залах было много розеток для персональных девайсов, проекторов и колонок, и качественный интернет.
— Цена имеет значение. Помимо специальных тарифов, деловые путешественники ценят возможность копить и тратить бонусные баллы в рамках программы лояльности и персональные предложения. (4hoteliers.com)
А также высокоскоростной интернет
