Сообщать об изменении планов требуется минимум за двое суток
Клиенты американских отелей Marriott International и Starwood больше не могут бесплатно отменить бронирование за сутки до прибытия — теперь они должны извещать гостиницу об изменении своих планов не позднее, чем за 48 часов. Правило действует для объектов, расположенных в США, Канаде, Латинской Америке и странах Карибского бассейна с 15 июня. Единственное исключение касается Design Hotels.
«Из-за возможности отказаться от номера за сутки до прибытия у нас постоянно оставались непроданные номера. Мы надеемся, что теперь их количество значительно сократится — у нас будет двое суток на то, чтобы предложить комнаты другим клиентам», — говорится в официальном заявлении Marriott.
Ранее подобную практику ввели в отелях Hilton и Hyatt.
После сделки со Starwood портфолио Marriott выросло до 30 брендов. Компания управляет цепочками Ritz-Carlton, St. Regis, W hotels, Sheraton, Courtyard Marriott, Renaissance, Aloft, Springhill Suites и другими. (businesstraveller.com)
