Показал опрос Egencia
Больше всего бизнес-туристов, бронирующих гостиницу для деловой поездки, расстраивает отсутствие номеров в выбранном отеле, показало исследование одной из крупнейших в мире ТМС Egencia. Кроме того, среди стресс-факторов командированные сотрудники назвали непонятные правила отмены заказа и оплаты, а также невозможность оценить местоположение отеля. В опросе приняли участие более 8 тыс. путешественников из Австралии, Великобритании, Германии, Канады, Норвегии, США, Франции и Швеции.
По данным экспертов, большое значение для деловых туристов имеет бренд, 64% американцев в командировках предпочитают останавливаться в гостиницах одной цепочки. Перед тем, как забронировать номер, среднестатистический сотрудник сравнивает два-три отеля, тратя на это около получаса. У 17% респондентов на подбор номера уходит более 45 минут.
Поощрение за лояльность к бренду путешественники понимают своеобразно, констатируют в Egencia. Около 74% опрошенных в США и 61% во всем мире хотели бы, чтобы в отеле запоминали их предпочтения и привычки, при этом более половины бизнес-туристов подчеркнули, что администрация и персонал гостиниц их вкусов не понимают. (buyingbusinesstravel.com)
