По данным NF Group, на декабрь 2023 года в Санкт-Петербурге прекратили свою работу шесть операторов: 22 отеля перешли под управление российских компаний (6 700 номеров), часть из них принадлежит Cosmos Hotel Group, но продолжают сотрудничество с международным оператором Radisson Individuals (пять гостиниц с номерным фондом 2 700 номеров).
Как рассказала Ольга Широкова, региональный директор департамента консалтинга и аналитики компании, под международными брендами в Северной столице продолжают работу 10 отелей с номерным фондом 2 тыс. номеров, что составляет 23 % от общего номерного фонда международных операторов на февраль 2022 года и 9 % от качественного номерного фонда на декабрь 2023 года.
При этом из столицы ушли пять операторов, 32 гостиницы перешли под управление российских компаний (7 600 номеров), некоторые сменили названия. Под международными брендами в Москве продолжают работу 36 отелей на 8 200 номеров, что составляет 54 % от общего номерного фонда международных операторов на февраль 2022—го и 33 % от качественного номерного фонда на декабрь 2023 года, говорится в исследовании NF Group.
На практике уход бренда означал лишь то, что гостиница больше не управлялась оператором, не числилась на его официальном сайте и в его системе бронирования. Также здесь не действовали глобальные программы лояльности, корпоративные привилегии и тренинги для персонала, однако физически эти объекты размещения остались, поясняют аналитики.
При этом в Петербурге в большинстве случаев международные сетевые бренды не владели гостиницами, а только осуществляли управление.
«Поэтому мы не наблюдали закрытия отелей. Некоторым владельцам гостиниц удалось привлечь другого качественного оператора», — сказала Алина Базаева, руководитель департамента исследований Nikoliers.
Также отельеры предпочли стать независимыми и сменить только бренд. К примеру, Ararat Park Hyatt Moscow, убрав название оператора, стал Ararat Park Hotel Moscow. Courtyard by Marriott Moscow City Center теперь можно найти под названием «Отель Арткорт Москва Центр», вместо Holiday Inn Express Baumanskaya на Бауманской улице находится Pana Express Baumanskaya и др.
Впрочем, некоторые международные корпорации надеются вернуться, а потому пока разрешают частично использовать бренд на территории РФ: отели могут пользоваться именем и брендированными материалами при коммуникации с гостями и партнерами в России и полноценно использовать имя объекта на русском языке. Это произошло, например, в отелях Four Seasons.
При этом гостиницы по максимуму сохранили персонал, за исключением разве что генеральных менеджеров-иностранцев — их место заняли отечественные специалисты. Также отелям пришлось сменить домены и сделать себе новые сайты с возможностью бронирования. Сначала — только для российских карт, однако месяц назад подключились «движки» для бронирования из-за рубежа. В целом, как отмечают эксперты, уход ряда иностранных компаний открыл пространство для развития локальных операторов и появления новых игроков. (dp.ru)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
