В отелях сети Loews Hotels
Гостиничная сеть Loews Hotels предложит путешественникам специальное программное обеспечение, с помощью которого постояльцы смогут «настраивать» свои номера в зависимости от предпочтений. Систему Ireckonu, созданную одноименной компанией, запустят в 24 отелях сети в США и Канаде.
Инновация позволит использовать смартфон в качестве ключа от комнаты, проходить онлайн-регистрацию при заселении, а также еще до заезда настраивать в номере любимые телеканалы, выставлять комфортную температуру воздуха и освещение, «заказывать» необходимое количество полотенец и вешалок. Кроме того, путешественники смогут использовать голосовые команды, чтобы включать и выключать электронные приборы.
По словам разработчиков, Ireckonu собирает информацию о каждом госте, чтобы впоследствии предлагать ему персонализированный сервис. Система запоминает как интересы путешественника, так и его привычки: предпочитает он ранний заезд или поздний, посещает ли спа-салоны или рестораны, часто ли опаздывает на ужин и так далее.
«Бизнес-туристы нередко останавливаются в отелях одной и той же сети, и наше программное обеспечение рассчитано как раз на постоянных гостей», — сказал генеральный директор компании Ireckonu Ян Яап Ван Руон. Он также отметил, что новый сервис может существенно повысить удовлетворенность путешественников и увеличить количество корпоративных клиентов гостиничных сетей. (businesstravelnews.com)
