Пришли к выводу эксперты TravelClick
Тревел-агенты «забывают» о гостинице на 3-4 месяца, если та не предлагает конкурентную цену, показало новое исследование технологического провайдера TravelClick. В результате отельеры снижают тарифы и теряют больше, чем если бы участвовали в этой «гонке» изначально, уверен старший аналитик компании Джон Хэч.
При этом объем заказов через GDS значительно вырос: около 450 агентов в 40 странах заявили, что пользуются услугами дистрибутивных систем гораздо чаще, чем два года назад. «Эта тенденция многих удивляет, поскольку разговоры о спаде деловой активности GDS ведутся уже давно. По-видимому, тревел-специалисты с этим не согласны», — отметил г-н Хэч.
По словам эксперта, данные исследования коррелируют с информацией, полученной от партнеров Travelclick — Sabre, Amadeus, Galileo и Worldspan, в которых наблюдается тот же феномен. Эксперт полагает, что путешественники просто устали от самостоятельности.
«Многие туристы больше не хотят заниматься поиском билетов и отелей без посредников. Агентства сейчас весьма популярны, поскольку получить услугу с их помощью гораздо проще, чем искать ее самому», — рассказал г-н Хэч. (skift.com)
