Индустрия путешествий вполне готова к использованию нового стандарта передачи данных от IATA — NDC, показало новое исследование Amadeus. В подготовке отчета также принимали участие ведущие компании мира, включая Allianz, American Airlines, British Airways, CWT, Deloitte, Flight Centre, House of Travel, IATA, Qantas, Travix и Volkswagen.
Авиакомпании начали разрабатывать персонализированные предложения, а также внедрять инновационные решения, такие как «непрерывное ценообразование» (continuous pricing) и новые типы пакетных предложений. Во всем мире полным ходом идет миграция на новую технологию: более 2 500 тревел-агентов самых разных профилей и масштабов деятельности на 50 рынках уже могут бронировать и обслуживать контент авиакомпаний через NDC, отмечают в Amadeus.
И хотя влияние пандемии COVID-19 на динамику развития NDC остается по некоторым оценкам неоднозначным, результаты отчетливо указывают на то, что отрасль уже готова перейти на новый стандарт. По мнению авиакомпаний, тревел-агентств и корпораций, а также экспертов Amadeus, за последние 18 месяцев темпы внедрения NDC ускорились. Это позволяет сделать вывод о том, что 2021 год станет годом полномасштабного перехода на NDC.
Особо отмечаются достигнутые улучшения в области постпродажного обслуживания и подготовки систем мид- и бэк-офисов агентств. Эти факторы названы в отчете главным условием масштабного развертывания технологии в ближайшие месяцы и годы.
«Обнадеживает, что отрасль все больше воспринимает NDC как важнейший элемент восстановления рынка. В эпоху цифрового ритейла путешествия будут строиться на базе динамических предложений, а авиакомпании и агентства, поддерживающие эти изменения, получат конкурентное преимущество. Сейчас самое время переходить на NDC для организации вдохновляющих поездок и подъема отрасли», — сказал Анхель Гайего, исполнительный вице-президент по тревел-дистрибуции в Amadeus.
«Российские агенты одними из первых в мире получили доступ к бронированию контента NDC. Подключение выполняется по стандартной схеме и не требует от агента дополнительных действий, — со своей стороны отметил Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России. — Достаточно отправить заявку на активацию NDC-функционала через портал MyAmadeus. Но прежде чем приступить к работе, мы рекомендуем пройти бесплатный ознакомительный вебинар. Курс проводится регулярно, ведет его эксперт отдела обучения российского офиса Amadeus». (amadeus.com)
Несмотря на влияние пандемии
