Компания Amadeus запустила чат-бот Travel-19. Инструмент будет предоставлять путешественникам всю необходимую информацию, связанную с COVID-19: сведения об изменении правил въезда, рекомендации от правительств разных стран и т.д. Цель Travel-19 — ответить на главные вопросы путешественников и уменьшить их беспокойство.
Чат-бот представлен на отдельном сайте. Его наполняют информацией из официальных источников, которую планируют обновлять. Пользователи смогут найти сведения о снятии ограничений, эпидемиологическом статусе того или иного региона, политике страны в отношении иностранных туристов и правилах отмены путешествия.
Если пользователя волнует какой-либо вопрос, связанный с запланированным путешествием, ему нужно открыть чат-бот и выбрать подходящий вариант вопроса: «Я хочу узнать, состоится ли мой полет», «Мне нужна информация о политике возврата билетов авиакомпании», «Я хочу путешествовать, это возможно?». Затем путешественнику предлагают несколько вариантов ответа, в зависимости от ветки, которую он выбрал.
В результате пользователь получает ответ с несколькими ссылками, по которым сможет найти всю интересующую информацию. Сейчас на сайте есть данные о рейсах свыше 350 авиакомпаний и правилах около 30 стран. (amadeus.com)
Мария Эльзенбах
