Первым из автопрокатчиков
Компания Avis первой из автопрокатчиков запустила услугу голосового бронирования машины с помощью электронного персонального ассистента Amazon Alexa. Через программу можно запросить чеки и историю заказов, включить GPS и спутниковое радио. Alexa также запоминает сохраненные предпочтения членов программы лояльности Avis Preferred.
Эксперты Avis указали, что, согласно отчету исследовательской группы Gartner за 2015 год, уже тогда около трети респондентов в США пользовались каким-либо голосовым сервисом. «Умный» инструмент Amazon Echo был запущен в конце 2014 года — а к 2017-му его купили уже около 10 млн человек.
Пункты проката Avis есть в 165 странах, ежегодно компания обслуживает свыше 10 млн клиентов. (travelweekly.com)
