Большая часть российских деловых путешественников (92 %) бронирует номера в гостиницах и авиабилеты онлайн, из них 40 % никогда не делают этого через смартфон. К таким выводам пришли специалисты компании Travelport по результатам проведенного опроса. Однако смартфон уже обогнал по популярности телефонные звонки и планшеты.
Тем не менее решать форс-мажорные ситуации бизнес-туристы предпочитают в личном общении, по телефону (всего 49 %) или через мессенджер (43 % ), получать же в таких случаях уведомления от чат-бота согласны только 8 % опрошенных.
При этом сотрудники российских компаний активно пользуются смартфоном во время поездки (76 %), в пункте назначения (66 %) и для подготовки к путешествию (62 %). Самые популярные приложения — карты города (68 %), мессенджеры (62 %) и платежные/банковские сервисы (60 %). Также 17 % опрошенных сохраняют на смартфон посадочный талон, 16 % через телефон регистрируются на рейс или ищут отели.
Выбирая гостиницу, большинство путешественников (72 %) обращает внимание на наличие бесплатного доступа к Wi-Fi. 42 % бизнес-туристов хорошо относятся и к другим технологическим решениям — онлайн-регистрация, доступ в номер с помощью смартфона и другое. (travelport.com)
