И обращаются к посредникам
Более половины деловых путешественников (54%) заказывают гостиницу не через корпоративный инструмент онлайн-бронирования, а напрямую на сайте отеля либо через посредников. Из тех, кто пользуется услугами ОТА, 42% отмечают, что не обязаны предоставлять руководству полную информацию о том, где именно они собираются остановиться. Такие данные были получены Международной ассоциацией делового туризма (GBTA) в ходе исследования «Booking Behaviors: Helping Business Travelers Book Smarter», в котором приняли участие более 500 бизнес-туристов.
«Изучив привычки командированных сотрудников, мы нашли способ улучшить тревел-политику. Для этого необходимо всего лишь сделать удобным инструмент OBT, которым пользуются в компании. Тогда бизнес-туристам не захочется искать альтернативные пути бронирования. Кроме того, руководство может рекомендовать путешественникам полезные тревел-приложения», — сказал вице-президент GBTA Foundation по исследованиям Джозеф Бейтс.
Отчет также показал, что миллениумы (18-34 года) осваивают новые сервисы гораздо быстрее своих старших коллег. Бизнес-туристы в возрасте от 18 до 54 лет охотнее, чем беби-бумеры, скачивают приложения гостиниц и авиакомпаний. Однако молодые путешественники редко бронируют поездку самостоятельно — сказывается отсутствие опыта, полагают в GBTA.
Смартфоном для заказа гостиничного номера за последние полгода хотя бы раз воспользовались 39% респондентов. Однако чаще всего отель подыскивают все же через стационарный компьютер (58%) или ноутбук (43%). (travelpulse.com)
