Для общения между отельерами и гостями
Система бронирования Booking.com запускает чат для обмена сообщениями Booking Messages, с помощью которого гости и отельеры смогут общаться между собой до и после поездки. Задать вопрос можно будет из личного кабинета на сайте с любого устройства.
Создатели сервиса составили список наиболее часто задаваемых вопросов и перевели их на 42 языка. Впоследствии на сайте появится собственный электронный переводчик, рассказал директор по контролю производства Booking.com Дэвид Висманс. Кроме того, Booking.com планирует интеграцию чата с Facebook Messenger.
«Свыше 70% наших клиентов предпочитают напрямую общаться с представителями отелей. С помощью Booking Messages путешественники могут спланировать поездку, не заботясь о языковом барьере», — отметил г-н Висманс.
Полномасштабный запуск интерфейса ожидается в ближайшие месяцы. (venturebeat.com)
