В будущем смартфон может стать «ключом ко всем дверям» в тревел-отрасли, говорится в аналитическом исследовании портала HRS.com «Travel мобилизация: тренды бронирования с мобильных последних двух лет».
Возможность бронирования билетов с помощью мобильных устройств предлагают 50% авиаперевозчиков, отмечается в исследовании. По данным опроса eResult и HRS.com, хотя бы один раз проживание в отеле резервировали с мобильного девайса 47,6% деловых путешественников, 31,2% туристов (по сравнению с 18,4% в 2011 году). Еще 25% респондентов готовы сделать так в будущем (в 2011 году такое мнение высказали 10%).
За год количество бронирований с мобильных устройств в системе HRS.com увеличилось вдвое, с 6% до 12%. Ожидается, что в 2014 году этот показатель достигнет 20%.
По прогнозам HRS.com, в 2014-2015 гг. «мобильные билеты» будут предлагать 90% авиакомпаний. Бронировать гостиницы с помощью смартфонов и планшетов будет 71% путешественников. С использованием технологии NFC (Near Field Communication, «коммуникация ближнего поля») потребители оплатят через мобильные устройства тревел-услуги на общую сумму $74 млрд.
Благодаря мобильному телефону можно будет забронировать номер в отеле, заказать такси, зарезервировать билет на самолет и выбрать удобное место в салоне. Мобильный телефон сможет также выполнять функции посадочного талона, паспорта, кошелька и даже пульта от телевизора. Гаджет позволит мгновенно зарегистрироваться в гостинице, а затем его можно будет использовать в качестве ключа от номера. Девайс послужит картой местности и гидом. Кроме того, через мобильные приложения клиент сможет заказывать еду в номер, услуги спа-салона, химчистку, уборку комнаты и др. ()
Смартфоны все чаще используются в качестве посадочного талона и ключа от гостиничного номера
