Блоггер Марк Фрери дает несколько советов
При правильном использовании социальные медиа могут стать эффективным инструментом развития бизнеса и неотъемлемой частью программы делового путешествия. Тревел-блоггер Марк Фрери дает несколько советов о том, что можно, а что нельзя делать в соцсетях.
НЕЛЬЗЯ: хранить молчание
«Помните, использование корпоративных социальных медиа в командировке вполне допустимо и не считается нарушением тревел-политики, — рассказывает эксперт. — Не отставайте от коллег: старайтесь принимать участие в чатах и общих обсуждениях».
НУЖНО: взаимодействовать с сотрудниками
Тревел-менеджеры должны стараться использовать соцсети для коммуникации с сотрудниками. «Многие крупные компании уже применяют Twitter с этой целью, — сказал блоггер. — Это особенно удобно, если ваша организация географически децентрализована. Взгляните, к примеру, на успешный опыт UPS (@ UPSers) или Starbucks (@Starbucksprtnrs)».
НЕЛЬЗЯ: общаться с аудиторией в одностороннем порядке
Социальные сети предполагают двустороннюю связь, поэтому, по мнению г-на Фрери, крайне важно при любой удобной возможности взаимодействовать с деловыми путешественниками, отвечать на их вопросы и работать с отзывами.
НУЖНО: соблюдать правила этикета
«Старайтесь, чтобы ваши сотрудники соблюдали правила этикета в соцсетях. Это важно, поскольку с помощью @-ссылок и хэштегов конкуренты могут отслеживать, что происходит в вашей компании», — советует эксперт. ()
