Согласно исследованию Emerging Consumer-2015 от Credit Suisse, проведенному на девяти ключевых развивающихся рынках: в Бразилии, Китае, Индии, Индонезии, Мексике, России, Саудовской Аравии, Турции и Южной Африке, — в текущем году количество путешественников из этих стран вырастет на 13% благодаря доступности и популярности смартфонов.
За последние пять лет в государствах с развивающейся экономикой почти на 20% увеличилось количество желающих отправиться в отпуск. Это аномальный скачок спроса, частично вызванный восстановлением мировой финансовой системы. Ожидания клиентов тоже продолжают расти. Лидирует Бразилия, почти вдвое обогнав остальные страны, участвовавшие в исследовании.
Главным фактором роста туристической индустрии продолжают оставаться технологии. Может показаться, что развивающиеся рынки не приспособлены к управлению путешествиями через мобильные приложения, однако это не так: именно там особой популярностью пользуются функции, доступные через смартфоны. Зачастую они — единственный способ воспользоваться интернет-услугами, поскольку широкополосного интернета у пользователей нет, как и стационарных компьютеров или ноутбуков.
«По данным исследования, 16% респондентов за последние шесть месяцев бронировали поездки через интернет, в отличие от 12% в 2013 году», — отмечают эксперты. Все это стимулирует стремительный рост электронной дистрибуции туристических услуг как через прямые каналы (например, сайты отелей), так и через посредников — онлайн тревел-агентства. Перемены в использовании каналов продаж оказывают сильное влияние на всю цепочку добавления стоимости, особенно для отелей, где под угрозой оказывается прибыль. Однако на развивающихся рынках еще есть достаточный «запас роста», и именно поэтому на них нацелены многие тревел-бренды. Глава Expedia Дара Хосровшахи в недавнем видеообращении призывал коллег по индустрии работать с «диким, диким Востоком», что еще раз подчеркивает, насколько важен этот сегмент рынка. (tnooz.com)
Эксперты отмечают его огромный потенциал роста
