Разработка позволяет тревел-агентам вносить изменения в детали командировки онлайн
По данным TMC Egencia, более 20% ее клиентов вносят в маршруты изменения. При этом зачастую сделать их необходимо срочно. Чтобы максимально облегчить сотруднику планирование поездки, разработчики агентства соединили фирменную технологию бронирования с возможностями современной телефонии. В результате была создана платформа по управлению путешествием Intelligent Services Platform (ISP) с функцией Travel Advisor, которая открывает тревел-агентам доступ к профилю делового туриста, а также позволяет вносить правки в детали его командировки онлайн.
«Клиент может связаться с Egencia посредством ISP, и специалисты TMC немедленно придут ему на помощь, — говорит Натали Кованеиро, управляющий менеджер по охране труда, окружающей среды и безопасности компании Eneria. — Новая разработка экономит время и улучшает впечатление сотрудника от командировки, что, в конечном счете, влияет на его продуктивность в целом».
Напомним, в США ISP в тестовом режиме работает с лета 2013 года. В Европе инструмент станет доступен в ближайшие несколько недель в Париже, Марселе, Туркуэне, Лионе, Лондоне, Манчестере, Мюнхене, Брюсселе и Цюрихе. ()
