Каким образом переход со стационарных компьютеров на смартфоны и планшеты может повлиять на развитие рынка делового туризма, обсудили участники круглого стола, посвященного будущему мобильных технологий, в рамках выставки World Travel Market.
По данным компании Google, основной поиск информации о поездках приходится на телефоны или планшеты. Причем 20% таких запросов совершаются со смартфона, сообщил руководитель тревел-отдела корпорации Google Даниел Робб.
По прогнозам директора по маркетингу Skyscanner Энди Крокера, в этом году метапоисковый сайт получит больше трафика благодаря смартфонам, а не настольным компьютерам.
Однако пока что гаджеты все еще, по большей части, дублируют стационарные компьютеры.
«Нам необходимо подумать об оптимизации способа реагирования устройств. Сайты должны оказывать услуги на любом девайсе клиента автоматически, причем быстро», — подчеркнул управляющий директор lastminute.com Марк Мэддок.
Директор по продуктам компании Comtec Джон Пиклз выразил мнение, что «слишком много внимания сосредоточено на гаджетах, хотя более насущные проблемы связаны с покупателем».
В свою очередь, менеджер по работе со стратегическими потребителями Blackberry Этьен де Клерк сомневается, что перевозчики когда-либо будут обременять бизнес дополнительными затратами для более быстрой связи с клиентурой.
А вот Стив Эндакотт, исполнительный директор компании OnHolidayGroup, придерживается скептического мнения о неизбежном доминировании гаджетов. Он заметил, что в аспекте продвижения и коммерческих интересов споры о них аналогичны дискуссиям о социальных сетях.
Гости круглого стола обратили внимание на сходства соцсетей и мобильных устройств. Руководитель информационной службы Feefo Дэйв Уильямс заметил, что пользователи начинают оставлять отзывы в режиме реального времени, что меняет способ взаимодействия тревел-предприятий. Основатель ресурса Mobile Industry Review Эван Маклауд привел в пример некоторые рестораны, где в меню включают QR-коды, поощряя тем самым посетителей оставлять отзывы.()
Смартфоны и планшеты все еще, по большей части, дублируют стационарные компьютеры
